Успешно завършените поръчки на сайта ни се обработват в рамките на 1 - 3 работни дни.
ДОСТАВКА
Доставката на стоки закупени през онлайн магазина trol.bg се извършват на посочен в поръчката адрес или офис на куриерска фирма. Към момента имаме сключен договор с Еконт експрес, като наши клиенти вие можете да се възползвате от техните преференциални услуги.
- Срокът за доставка на оборудване и/или съоръжения, с което ние разполагаме на склад е 3 - 5 работни дни за цялата страна.
- Срокът за доставка на оборудване, което подлежи на внос е до 30 работни дни (или срок по договаряне) от извършено плащане през онлайн магазина или авансово, съобразно посоченото в издадената проформа фактура.
- Доставка до страни членки на EС - след потвърждаване на поръчката наш представител ще се свърже с вас, за да оточним детайли по доставката.
- Безплатна доставка за цялата страна на покупки на стойност над 299 лв.
След приемане на пратката от куриерска фирма, ние ще ви изпратим e-mail с номер за проследяването й, като отговорността за получаването на стоката става изцяло ваша. Върнати от куриерската фирма пакети, могат да бъдат изпращани повторно за ваша сметка. Всички недоставени стоки поради грешка в адреса, ще се считат за върнати по ваше желание.
При доставката е необходимо вие или упълмощено от вас трето лице да подпише приемо-предавателен протокол или товарителница, с което удостоверява приемането на доставената стока без забележки. Задължени сте да прегледате пратката в момента на получаването й, и ако установите повреда да я откажете, като попълните протокол за увредена пратка.
Рекламации за несъответствия или увредена стока се приемат при доставката.
ВРЪЩАНЕ
Ако закупената стока през онлайн магазина не отговаря на описаните в сайта марка, модел, описание или функционалност, можете да я замените в рамките на 14 дни от доставката.
Моля, обърнете внимание на следните изисквания при замяна на стока:
- Върнатите артикули трябва да бъдат в оригинален вид, количества и опаковка, както при доставка.
- Върнатите артикули не трябва да имат видими следи от употреба.
За да започнете връщане, моля изпълнете следните стъпки:
1. Уведомете ни за намерението си чрез е-майл.
2. Моля, напишете номер на поръчка, артикулен номер на продукта, който желаете да замените, и причината за това.
3. В случай, че решети да замените върната стока с друга от онлайн магазина ни, можете да се възползвате от безплатно връщане, като служител на фирмата ще се свърже с вас за уточнение на детайлите по замяната.
4. В случай, че искате възстановяване на средствата за направената покупка, разходите по връщането на стоката са за ваша сметка. Моля, имайте предвид, че носите отговорност за цялостта и качеството на стоката до момента на обратното й предаване на Тирол Профешънъл.
5. След получаване на върната стока, ние ще направим инспекция за потвърждение на цялостта й, и ако върната поръчка отговаря на изискванията, ще ви възстановим сумата в рамките на 14 работни дни от получаването й.
ПЛАЩАНЕ
Уважаеми клиенти, поради нестабилната обстановка и непрекъснато променящите се цени на суровини и материали, някои от цените публикувани на сайта ни могат да не са актуални към момента на поръчката ви! Изиняваме се за причиненто неудобсто. Наш служител ще се свърже с вас!
Посочените цени в сайта ни са в лева с начислен ДДС, без включени доставка (безплатна доставка за покупки на стойност над 299 лв.), монтаж и консумативи за монтаж.
Методи за плащане:
- Плащане с карта: Кредитни и дебитни карти - Visa и MasterCard.
- Плащане при доставка (наложен платеж): За доставки до 5000лв.
- Банков превод: по IBAN: BG21BPBI79401084065501 на “ Тирол Профешънъл”ЕООД в „ЮроБанк България” АД -BIC код BPBIBGSF. В основание за плащането, моля запишете номера на поръчката, който получавате при финализирането й.
- Лизинг или разсрочено плащане: Моля ползвайте нашите партньори ТиБиАй и ДСК.
Промоции и отстъпки:
- Предоставяме отстъпки за нови клиенти, или при поръчка на стойност над 5000 лв.
- Абонирайте се за нашия онлай бюлетин, за да сте информирани относно акции, кодове за отстъпка за налични продукти и други.
Данъци и такси:
- В рамките на Р. България - обявената цена на стоката включва 20% ДДС.
- За продажби извън Р. България (правим експорт) ДДС не се начислява.
